Klage til flyselskapet, og deretter Transportklagenemnda
Flyet ble forsinket eller kansellert – har du krav på erstatning?
Erstatningen avhenger av flystrekningens lengde og hvor forsinket du kom fram. Flyselskapet slipper bare unna hvis det dokumenterer ekstraordinære omstendigheter.
Start med saken dinGratis analyse og standardutkast. Du sender klagen selv.
Slik fungerer det for denne saken
Fastslå strekning og forsinkelse
Distansen og hvor mange timer forsinket du ankom bestemmer beløpet: 250, 400 eller 600 euro.
Dokumenter reisen
Billett, bookingreferanse, kansellerings- eller forsinkelsesmelding og faktisk ankomsttid.
Send kravet til flyselskapet
Avvises kravet, kan saken bringes inn for Transportklagenemnda.
Vanlige grunner til avslag
Kansellering med kort varsel
Ble du varslet mindre enn to uker før avgang, utløses som hovedregel standarderstatning.
Ankomst tre timer eller mer for sent
Forsinkelse måles etter når du faktisk kom fram til endelig bestemmelsessted, ikke når flyet tok av.
Teknisk feil er sjelden ekstraordinært
Flyselskapet må dokumentere omstendighetene det viser til. Alminnelige tekniske feil regnes normalt som selskapets egen risiko.
Dokumenter som er nyttige
- Billett og bookingreferanse
- Melding om forsinkelse eller kansellering
- Dokumentasjon på faktisk ankomsttid
- Kvitteringer for mat, overnatting og transport underveis
Spørsmål om denne klagetypen
Hvor mye kan jeg kreve?
Etter EU-forordning 261/2004 er standarderstatningen 250 euro for korte strekninger, 400 euro for mellomlange og 600 euro for lange. Beløpet avhenger av distanse og forsinkelse.
Hvor lang frist har jeg?
Fristen for å kreve erstatning følger av alminnelige foreldelsesregler og ikke av forordningen selv. Kontroller datoen på billetten din, og ikke vent.
Gjelder det alle flyginger?
Forordningen gjelder flyginger fra en EU- eller EØS-lufthavn, og flyginger til EØS med et europeisk flyselskap.
Få vedtaket vurdert mot riktig regelverk
Last opp vedtaket. MinKlage finner mulige svakheter og lager et strukturert utkast basert på dokumentene dine.
Start klageprosessen