Klage til kommunen og Statsforvalteren

Avslag på helse- og omsorgstjenester fra kommunen?

Kommunen må vurdere ditt faktiske hjelpebehov og forklare hvorfor tilbudet er forsvarlig. En generell henvisning til kapasitet eller standardnivå er ikke nok alene. Klagefristen er fire uker, jf. pasient- og brukerrettighetsloven § 7-5.

Last opp vedtaket – gratis analyse

Gratis analyse. Du sender klagen selv.

Slik fungerer det for denne saken

01

Les vedtaket mot søknaden

Vi finner hva du ba om, hva kommunen innvilget eller avslo, og hvilke behov den faktisk vurderte.

02

Finn mangler i behovsvurderingen

Daglig funksjon, omsorgsbelastning og faglige uttalelser kobles til kommunens begrunnelse.

03

Formuler krav og utfall

Klagen ber om endring eller ny behandling der saken ikke er tilstrekkelig opplyst.

Vanlige grunner til avslag

Kommunen mener tilbudet er forsvarlig

Klagen bør vise konkret hvilke nødvendige behov tilbudet ikke dekker.

Behovet anses ikke omfattende nok

Beskriv funksjon og hjelpebehov gjennom døgnet, støttet av relevante faglige vurderinger.

En annen tjeneste tilbys

Kommunen har et handlingsrom, men alternativet må fortsatt dekke behovet på en forsvarlig måte.

Dokumenter som er nyttige

  • Kommunens vedtak og søknaden
  • Kartlegging eller IPLOS-opplysninger
  • Uttalelser fra lege, ergoterapeut eller andre fagpersoner
  • Turnus, logg eller konkret oversikt over hjelpebehov
Sentrale regler finnes i pasient- og brukerrettighetsloven og helse- og omsorgstjenesteloven, i tillegg til forvaltningsloven.

Spørsmål om denne klagetypen

Hvem behandler klagen?

Klagen sendes kommunen først. Hvis kommunen ikke omgjør vedtaket, sendes saken normalt videre til Statsforvalteren.

Kan kommunen avslå fordi den mangler kapasitet?

Kommunen kan organisere tjenestene, men må tilby nødvendige og forsvarlige tjenester. Begrunnelsen må ta utgangspunkt i ditt behov.

Hva bør en funksjonsbeskrivelse inneholde?

Konkrete oppgaver du ikke utfører alene, hvor ofte hjelpen trengs, hva som skjer uten hjelp og hvilken bistand som allerede gis.

Få vedtaket vurdert mot riktig regelverk

Last opp vedtaket. MinKlage finner mulige svakheter og lager et strukturert utkast basert på dokumentene dine.