Personvern

Vi behandler vedtak, søknader og andre dokumenter du laster opp, teksten som hentes fra dokumentene, e-postadressen du oppgir for gratisanalysen eller kontoen din, og betalingsreferansen ved kjøp.

Et vedtak inneholder ofte mange typer personopplysninger: navn, fødselsnummer og adresse, opplysninger om helse, arbeid, økonomi, trygdeytelser, bolig og familie, og i noen saker opplysninger om lovbrudd (for eksempel førerkortsaker). Helseopplysninger er særlige kategorier av personopplysninger (personvernforordningen artikkel 9). Vi behandler bare det som står i dokumentene du selv laster opp.

Vi mottar ikke kortnummer. Betalingsbehandleren gir oss betalingsstatus, beløp og betalingsreferanse.

For å hindre misbruk av gratisanalysen bruker vi nettverksadressen (IP-adressen) du kommer fra. Vi lagrer ikke selve adressen, bare en kode som er laget av den med en hemmelig nøkkel og ikke kan regnes tilbake, sammen med en tilsvarende kode av e-postadressen. Koden for nettverksadressen slettes etter to døgn. Koden av e-postadressen brukes også til grensen på én gratisanalyse per 30 dager og slettes 90 dager etter at den sist ble brukt.

Opplysningene brukes for å analysere vedtaket, vise hva som kan påklages og hvilken frist som gjelder, og, etter bekreftet betaling, lage et klageutkast basert på opplysningene du har gitt oss.

E-postadressen brukes som identitet for grensen på gratisanalyser. Vi sender ikke e-post som del av gratisanalysen. Behandlingsgrunnlaget er å levere tjenesten og oppfylle avtalen med deg. Helseopplysninger og andre særlige kategorier behandles på grunnlag av ditt uttrykkelige samtykke når du laster dem opp (personvernforordningen artikkel 9 nr. 2 bokstav a). Grensen på gratisanalyser bygger på vår berettigede interesse i å hindre misbruk.

Har du konto, kan du få én e-post som ber om en ærlig anmeldelse 14 dager etter at klageutkastet er levert. Vi spør alle kunder med konto likt og bruker ikke utfallet av saken eller tidligere tilbakemeldinger til å velge hvem som får spørsmålet. Du kan reservere deg når som helst under «Innstillinger» på profilsiden. Kjøp uten konto får ikke denne e-posten.

Opplysningene behandles av leverandører innen drift og lagring, dokument- og tekstanalyse, betaling, e-post og feilrapportering. Betalinger behandles av våre betalingsleverandører; de får beløp, betalingsreferanse og e-postadresse, ikke innholdet i saken. Feilrapporteringen får bare teknisk informasjon om feil (feiltype og hvilken side feilen skjedde på), aldri vedtakstekst, e-postadresse eller andre personopplysninger. Opplysningene lagres i EU/EØS. Analysen og klageutkastet lages med kunstig intelligens (språkmodeller). Da sendes teksten fra dokumentene til leverandører av slike tjenester, og den kan behandles utenfor EU/EØS, i USA. Slik overføring er sikret med EUs standardavtalevilkår. Leverandørene behandler bare opplysninger på våre vegne og etter databehandleravtale.

En levert sak oppbevares i seks måneder etter levering og slettes deretter. Sletter du kontoen før dette, settes opplysningene til sletting med en gang. Dette omfatter sak, dokumenter, lagrede versjoner og utkast.

Kjøper du uten konto, lagres klageteksten bak en lenke som virker i 30 dager. Når lenken utløper, slettes klageteksten. Ordren beholdes uten innholdet i saken, fordi den trengs til regnskap og eventuell refusjon. Midlertidige dokumentfiler fra anonyme analyser slettes senest etter 24 timer. Betalingsopplysninger som må beholdes etter bokføringsreglene oppbevares så lenge loven krever, men kobles fra kontoen ved sletting.

Vi tar en sikkerhetskopi av databasen hver natt. Sikkerhetskopier slettes etter 14 dager. Opplastinger og analyser fra besøkende uten konto tas ikke med i sikkerhetskopien.

MinKlage setter ingen informasjonskapsler for måling eller annonser. Vertstjenesten setter to tekniske informasjonskapsler som er nødvendige for sikkerhet og drift: __cf_bm brukes til beskyttelse mot roboter, og __dpl sørger for at du får riktig versjon av siden. Vi har ingen sporing eller annonsemåling.

Nettleseren din lagrer noen verdier lokalt som er nødvendige for at tjenesten skal virke: hvor langt du er kommet i analysen, språkvalget ditt, en tilfeldig sesjons-ID som knytter analysen til nettleseren din, hvor du kom fra første gang, og en eventuell vervekode. Disse ligger bare på din egen maskin og forsvinner når du tømmer nettleserdataene.

Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning og dataportabilitet, og til å protestere der behandlingen bygger på berettiget interesse.

Hent ut alt vi har om deg: logg inn og velg «Last ned alle dataene mine» på profilsiden. Du får en maskinlesbar fil med en gang, uten å måtte kontakte oss.

Slett kontoen din: velg «Avslutt kontoen» på profilsiden. Du har 30 dager på å angre; deretter slettes saker, klageutkast, versjoner, opplastede filer og kontoopplysninger permanent. Kvitteringer og ordrehistorikk må vi beholde etter bokføringsloven, men de kobles fra deg så de ikke lenger kan spores tilbake.

Mener du at vi behandler opplysningene dine feil, kan du klage til Datatilsynet.

• v2.5 (3. oktober 2026): Presisert at vedtak kan inneholde særlige kategorier av personopplysninger, at analysen gjøres med kunstig intelligens og kan skje utenfor EU/EØS, og hvordan nettverksadressen brukes mot misbruk av gratisanalysen.
• v2.4 (30. september 2026): Lagt til betalingsleverandører for kort og mobilbetaling, også for abonnement.
• v2.3 (25. september 2026): Lagt til feilrapportering som leverandørkategori. Den får bare teknisk feilinformasjon, ingen personopplysninger.
• v2.2 (25. september 2026): Lagt til lagringstid for sikkerhetskopier: de slettes etter 14 dager.
• v2.1 (24. september 2026): Presisert hvor opplysninger lagres og behandles, og lagt til informasjon om én anmeldelsesforespørsel til kunder med konto og retten til å reservere seg.
• v2.0 (22. september 2026): Skrevet om til forbrukerspråk. Tydeligere oversikt over hva som samles inn, hvorfor, hvor lenge det lagres og hvilke rettigheter du har.
• v1.0 (21. september 2026): Første versjonerte personvernerklæring.

Brødrene Gåsdal AS, org.nr. 935 519 640, Ålesund. E-post: hei@minklage.no. Se også databehandleravtalen.