Purregebyr og inkassosalær: når kan de kreves?

Purregebyr, varsel og salær er ikke det samme

Når en regning ikke blir betalt, kan det komme flere slags tillegg. Et purregebyr er et tillegg for en skriftlig påminnelse fra den du skylder penger. Et gebyr for inkassovarsel er knyttet til varselet om at kravet vil bli sendt til inkasso. Inkassosalær er kostnadene ved at kravet inndrives videre, ofte av et inkassoforetak.

Alle disse tilleggene bygger på samme grunnregel: Skyldneren plikter å erstatte fordringshaverens nødvendige kostnader ved utenrettslig inndriving (inkassoloven § 17). Hvor mye som kan kreves, er regulert i inkassoforskriften. Beløpene endres over tid, så vi oppgir dem ikke her – sjekk gjeldende forskrift på Lovdata.

Når purregebyr kan kreves

Etter inkassoforskriften § 1-2 kan fordringshaveren kreve purregebyr for en skriftlig purring som er sendt tidligst 14 dager etter at kravet forfalt, og som angir kravets størrelse og hva kravet gjelder. En purring som sendes dagen etter forfall, gir altså ikke grunnlag for gebyr.

Skal det kreves gebyr for mer enn én purring, eller for både en purring og et senere inkassovarsel, må du ha latt en betalingsfrist på minst 14 dager i den første purringen gå ut (inkassoforskriften § 1-3).

• Når forfalt kravet, og når ble purringen sendt?
• Står det i purringen hva kravet gjelder og hvor stort det er?
• Hadde den første purringen en betalingsfrist på minst 14 dager?

Når inkassosalær kan kreves

Før inndrivingen kan gå videre, skal det sendes et inkassovarsel med minst 14 dagers betalingsfrist (inkassoloven § 9), og deretter en betalingsoppfordring som gir minst 14 nye dager (inkassoloven § 10). Betalingsoppfordringen skal oppgi hovedkravet og tilleggskravene hver for seg.

Kostnadene kan ikke kreves erstattet dersom du hadde innsigelser som det var rimelig grunn til å få vurdert før inndrivingen ble satt i verk. Det gjelder selv om kostnadene påløp før du kom med innsigelsene, med mindre du burde ha kommet med dem tidligere (inkassoloven § 17).

Du plikter heller ikke å erstatte kostnadene dersom fordringshaveren, en inkassator eller andre som har hjulpet fordringshaveren, har opptrådt i strid med god inkassoskikk overfor deg (inkassoloven § 17, jf. inkassoloven § 8).

Slik sjekker du tilleggene

Legg alle brevene i rekkefølge: faktura, purringer, inkassovarsel og betalingsoppfordring. Skriv opp datoen hvert brev er sendt og fristen det ga. Sammenlign deretter med reglene over. Mangler et ledd, kom et brev for tidlig eller var fristen kortere enn 14 dager, er det et konkret punkt å ta opp.

Er du enig i hovedkravet, men uenig i tilleggene, kan du betale hovedkravet og skriftlig bestride gebyrene og salæret. Skriv tydelig hvilke deler du godtar og hvilke du bestrider, og hvorfor.

Slik skriver du innsigelsen mot tilleggene

En god innsigelse mot gebyrer og salær er kort og konkret. Start med saksnummeret og hvem kravet gjelder. Skriv deretter hva du godtar, for eksempel hovedkravet, og hva du bestrider. For hvert tillegg du bestrider, forklarer du hvilken regel du mener ikke er fulgt, og legger ved brevet det gjelder.

Mener du at purringen kom for tidlig, skriv datoen for forfall og datoen purringen ble sendt, og vis til inkassoforskriften § 1-2. Mener du at fristen i inkassovarselet var for kort, vis til inkassoloven § 9. Hadde du protestert på kravet før det ble sendt til inkasso, legg ved protesten og vis til inkassoloven § 17.

Be til slutt om at tilleggene frafalles, at inndrivingen av den bestridte delen stanses mens saken avklares, og at du får et skriftlig svar. Ta vare på kopi og sendedato.

Hvis du ikke blir enig

Står inkassoforetaket fast på kravet, kan tvister om inkassosalær og god inkassoskikk bringes inn for Finansklagenemnda Inkasso. Les om hvem nemnda behandler saker mot, og hva du må ha gjort først, på siden om nemnda.

Reglene her følger inkassoloven fra 1988. En ny inkassolov (lov 22. mai 2026 nr. 19) er vedtatt, men gjelder først når den trer i kraft.