Husbankens klagenemnd og kommunens klagenemnd: bostøtte og startlån
Bostøtte og startlån behandles begge av kommunen, men klagen går til hver sin nemnd. Bostøtte ender hos Husbankens klagenemnd, startlån og andre rene kommunale tildelinger hos kommunens egen klagenemnd. Begge steder sendes klagen først til den som fattet vedtaket.
Dette avgjør de
- Husbankens klagenemnd avgjør klager på vedtak om bostøtte: om du fyller vilkårene, og om beregningen av inntekt, husstand og boutgifter er riktig.
- Kommunens klagenemnd avgjør klager på kommunale enkeltvedtak der staten ikke er klageinstans, blant annet startlån og tilskudd til etablering.
- Begge kan prøve om faktum er riktig, om regelverket er brukt riktig, og om saksbehandlingen har vært forsvarlig.
Dette avgjør de ikke
- De kan ikke gi deg mer enn regelverket åpner for. Er inntekten over grensen, hjelper det ikke å beskrive situasjonen som vanskelig – klagen må angripe tallene eller vilkårsvurderingen.
- Bankens kredittvurdering i et startlån overprøves ikke som sådan, men kommunens vurdering av om du kan betjene lånet kan prøves hvis den bygger på feil tall.
- Husleieforhold, bostøtte fra andre ordninger og sosialhjelp følger egne veier.
- Ingen av nemndene betaler ut erstatning.
Frist og hjemmel
Husbankens klagenemnd: 3 uker
Hjemmel: bustøttelova § 12, jf. forvaltningsloven § 29.
Kommunens klagenemnd: 3 uker
Hjemmel: forvaltningsloven § 29.
Står det en annen frist i vedtaket eller kravet ditt, er det den som gjelder. Fristen i vedtaket går foran det som står her.
Hvem klagen skal til – og i hvilken rekkefølge
Bostøtte: klagen sendes til kommunen som behandlet søknaden, eller til Husbanken. De vurderer saken på nytt før den eventuelt går til Husbankens klagenemnd. Startlån: klagen sendes til kommunen som fattet vedtaket, og går til kommunens klagenemnd hvis kommunen ikke omgjør selv.
Husbankens klagenemnd
Klager på vedtak om bostøtte. Klagen sendes til kommunen eller Husbanken, som vurderer saken på nytt før den eventuelt går til klagenemnda.
- Oppgi vedtaksdato og hvilken måned/periode vedtaket gjelder
- Angi konkret hvilke opplysninger i beregningen du mener er feil
- Legg ved dokumentasjon på inntekt, husstand eller boutgifter det klages på
Slik sendes klagen: Digitalt via husbanken.no eller til kommunen som behandlet søknaden
Kommunens klagenemnd
Klager på kommunale enkeltvedtak der staten ikke er klageinstans – blant annet startlån og andre kommunale tildelinger.
- Klagen sendes til kommunen som fattet vedtaket
- Oppgi saksnummer og vedtaksdato fra vedtaksbrevet
- Angi hvilke vilkår du mener er feil vurdert, og hva du vil oppnå
Slik sendes klagen: Digitalt skjema eller post til kommunen som fattet vedtaket
Etter at klagen er sendt
Førsteinstansen ser på saken på nytt med den dokumentasjonen du har lagt ved. Mange bostøttesaker løses her, fordi klagen ofte handler om et tall som kan rettes: feil registrert inntekt, feil husstand, eller boutgifter som ikke var med.
Blir vedtaket opprettholdt, oversendes saken til nemnda med kommunens eller Husbankens redegjørelse. Be om kopi, slik at du kan kommentere det som blir sagt om saken din.
Nemnda kan stadfeste, endre eller oppheve vedtaket. Ved bostøtte skjer etterbetaling for de månedene som blir omgjort.
Nemndas avgjørelse er siste ledd i forvaltningen. Mener du saksbehandlingen har vært kritikkverdig, kan Sivilombudet se på den – men ombudet kan ikke oppheve vedtaket.
Vi oppgir ikke saksbehandlingstid her, fordi organet ikke oppgir et tall vi kan vise til kilden på. Spør organet direkte hvis ventetiden har betydning for deg.
Vanlige spørsmål
Bostøtte avgjøres hver måned – må jeg klage på hver eneste måned?
Ja. Hvert månedsvedtak er et eget vedtak med egen frist. Gjelder feilen flere måneder, si det uttrykkelig i klagen og oppgi hvilke måneder du mener er feil.
Kan jeg klage på at kommunen ikke har penger igjen i startlånpotten?
Du kan klage, men prioritering innenfor en ramme er kommunens skjønn. Klagen står sterkere hvis den viser at kommunen har vurdert deg feil mot vilkårene, ikke bare at potten var tom.
Hva er fristen når vedtaket kom digitalt?
Fristen løper fra du ble varslet om vedtaket. Står det en annen frist i vedtaket ditt, er det den som gjelder.
MinKlage er beslutningsstøtte, ikke juridisk rådgivning, og vi er ikke advokater. Innholdet er generelt. Fristen og reglene i din sak følger av vedtaket eller kravet du har mottatt.