NAV Klageinstans: hva skjer etter at jeg har klaget?
Klagen din går ikke rett til NAV Klageinstans. Den går først tilbake til NAV-enheten som fattet vedtaket. De skal vurdere saken på nytt, og kan omgjøre selv. Gjør de ikke det, forbereder de saken og oversender den til NAV Klageinstans, som er et eget organ og fatter et nytt, selvstendig vedtak. Taper du der, kan saken ankes videre til Trygderetten.
Frist: 6 uker
Klagen går til NAV Klageinstans. Hjemmel for fristen: folketrygdloven § 21-12.
Fristen gjelder å klage på det opprinnelige vedtaket. Når saken først ligger hos NAV Klageinstans, er det ingen frist for deg – men du kan sende inn nye opplysninger helt til de har avgjort saken.
Står det en annen frist i vedtaket eller kravet ditt, er det den som gjelder.
Hva som pleier å virke i en slik klage
Ny dokumentasjon sendt før klageinstansen avgjør
Klageinstansen avgjør saken på det som ligger i mappen den dagen de behandler den. Kommer en ny legeerklæring inn før det, inngår den. Kommer den etterpå, må du be om omgjøring eller søke på nytt.
Krav om at saken er godt nok opplyst
Forvaltningsloven § 17 pålegger NAV å opplyse saken før vedtak fattes. Er det hull i utredningen – ikke innhentet uttalelse, ikke vurdert et sentralt dokument – er det et selvstendig argument, uavhengig av om du har rett i selve vurderingen.
Påpeke hva enheten ikke svarte på
Når den første enheten vurderer saken på nytt, skriver de en oversendelse til klageinstansen. Punkter du tok opp og som ikke er besvart der, er verdt å gjenta konkret.
Be om hjemvisning når faktum er tynt
Er saken dårlig utredet, er det ofte mer realistisk å be klageinstansen oppheve vedtaket og sende saken tilbake til ny behandling, enn å be dem avgjøre i din favør på et mangelfullt grunnlag.
Dette bør ligge ved
- Vedtaket du klaget på, og selve klagen du sendte
- Oversendelsesbrevet fra NAV-enheten til klageinstansen, hvis du har fått det
- All ny dokumentasjon som er kommet til etter at du klaget
- Journalnotater eller uttalelser du mener ikke er vurdert
Formkrav hos NAV Klageinstans
- Oppgi fødselsnummer, vedtaksdato og hvilken ytelse saken gjelder
- Si tydelig hva du klager over og hva du vil oppnå (påstand)
- Klagen må være undertegnet – digitalt via innlogging på nav.no regnes som undertegnet
- Ny dokumentasjon legges ved som vedlegg, ikke limt inn i klageteksten
Slik sendes klagen: Digitalt via nav.no (innlogget) eller per post til NAV-enheten som står på vedtaket
Stegene, i rekkefølge
Slik går saken, fra klagen er sendt til den er avgjort.
- NAV-enheten som fattet vedtaket mottar klagen og vurderer saken på nytt.
- Omgjør de vedtaket, er saken ferdig. Du får et nytt vedtak.
- Omgjør de ikke, skriver de en oversendelse og sender saken til NAV Klageinstans.
- NAV Klageinstans behandler saken selvstendig og fatter nytt vedtak: medhold, delvis medhold eller stadfestelse.
- Er du uenig i klageinstansens vedtak, kan det ankes til Trygderetten – anken sendes via NAV Klageinstans.
Hva du kan gjøre mens du venter
Du kan sende inn nye opplysninger helt frem til saken er avgjort, og du kan be om innsyn i saksdokumentene. Be om sakens dokumenter hvis du ikke har sett oversendelsen – den viser hvordan NAV har fremstilt saken for klageinstansen.
Saksbehandlingstiden varierer og oppgis av NAV, ikke av oss. Blir det uforholdsmessig lenge, kan du purre skriftlig og be om et anslag.
Vanlige spørsmål
Er NAV Klageinstans uavhengig av NAV-kontoret?
NAV Klageinstans er en egen enhet som gjør en selvstendig vurdering av saken, men den er en del av NAV. Neste ledd, Trygderetten, er et uavhengig organ utenfor NAV.
Kan jeg sende inn mer dokumentasjon etter at jeg har klaget?
Ja. Du kan sende inn nye opplysninger helt til saken er avgjort. Send dem så tidlig som mulig, og si hvilket forhold i vedtaket de gjelder.
Hva betyr det at saken blir hjemvist?
Klageinstansen opphever vedtaket og sender saken tilbake til ny behandling fordi den ikke er godt nok utredet. Du har ikke fått ytelsen innvilget, men vedtaket du klaget på gjelder ikke lenger.
MinKlage er beslutningsstøtte, ikke juridisk rådgivning, og vi er ikke advokater. Innholdet er generelt. Fristen og reglene i din sak følger av vedtaket eller kravet du har mottatt.