Inkassokrav du er uenig i: slik bestrider du kravet
Du bestrider kravet skriftlig overfor inkassoselskapet, og du bør gjøre det med én gang. Bestrider du kravet med det som anses som rimelig grunn, skal inkassoselskapet stanse inndrivingen fremfor å øke salærene, jf. inkassoloven § 17. Er selskapet uenig, må saken avgjøres av forliksrådet eller domstolene – ikke av inkassoselskapet selv. Du kan i tillegg klage til Finansklagenemnda Inkasso.
Frist: Egen ordning – se presiseringen under
Klagen går til Finansklagenemnda Inkasso. Hjemmel for fristen: inkassoloven § 17 (inndrivingen skal stanses når kravet bestrides).
Det finnes ingen fast klagefrist, men salærer og purringer fortsetter å løpe til innsigelsen er sendt. Bestrid kravet skriftlig så raskt som mulig.
Det finnes ingen fast klagefrist, men salærer og purringer fortsetter å løpe frem til innsigelsen din er sendt. Sender du den samme dag du mottar kravet, unngår du at beløpet vokser mens saken står.
Står det en annen frist i vedtaket eller kravet ditt, er det den som gjelder.
Hva som pleier å virke i en slik klage
Innsigelse i skriftlig form, med dato
En telefonsamtale kan ikke dokumenteres i ettertid. Send innsigelsen skriftlig, be om skriftlig bekreftelse på at den er mottatt, og ta vare på sendedatoen.
Skille mellom hovedkravet og salærene
Du kan bestride hele kravet, eller godta hovedkravet og bestride salærene. Det er to ulike ting, og en innsigelse som ikke sier hvilken den gjelder, blir behandlet som uklar.
Krav om dokumentasjon på grunnlaget
Be om avtalen, fakturaen og purringene kravet bygger på. Kan ikke selskapet vise hva du har bestilt og hvilken pris som ble avtalt, står kravet svakere enn det ser ut.
Sjekk av om varslingsreglene er fulgt
Inkassoloven stiller krav til purring og inkassovarsel før salærer kan kreves. Mangler et varsel, eller er fristene ikke overholdt, kan salærene være uberettigede selv om hovedkravet er riktig.
Dette bør ligge ved
- Inkassovarselet og betalingsoppfordringen, med datoer
- Den opprinnelige fakturaen og eventuell avtale eller bestilling
- All korrespondanse med opprinnelig kreditor
- Kvittering på betaling, hvis du mener kravet allerede er gjort opp
Formkrav hos Finansklagenemnda Inkasso
- Bestrid kravet skriftlig til inkassoselskapet, og be uttrykkelig om at inndrivingen stanses
- Oppgi kravsnummer, opprinnelig kreditor og beløp
- Si tydelig om du bestrider hele kravet eller bare salærene
Slik sendes klagen: Skriftlig til inkassoselskapet, deretter digitalt skjema hos Finansklagenemnda
Hva innsigelsen må si
En innsigelse som bare sier «jeg er uenig» gir selskapet lite å forholde seg til. Den bør si nøyaktig hva som bestrides og hvorfor.
- Kravsnummer, opprinnelig kreditor og beløp.
- Om du bestrider hele kravet, deler av det, eller bare salærene.
- Det faktiske grunnlaget: varen kom aldri, tjenesten ble ikke levert, avtalen ble sagt opp, beløpet er allerede betalt.
- En uttrykkelig anmodning om at inndrivingen stanses etter inkassoloven § 17.
Hvis selskapet ikke godtar innsigelsen
Et inkassoselskap kan ikke avgjøre en tvist. Fastholder de kravet, må saken til forliksrådet, eller de må la det ligge. Gjelder uenigheten selskapets fremgangsmåte eller salærene, kan du klage til Finansklagenemnda Inkasso.
Opplever du at kravet blir registrert som betalingsanmerkning mens det er bestridt, ta det opp skriftlig med både inkassoselskapet og kredittopplysningsbyrået.
Vanlige spørsmål
Stanser inkassoselskapet virkelig når jeg bestrider kravet?
Inkassoloven § 17 pålegger dem å stanse inndrivingen når kravet bestrides med rimelig grunn. Fastholder de kravet, må det avgjøres av forliksrådet eller domstolene.
Kan jeg godta hovedkravet, men nekte å betale salærene?
Ja. Er varslingsreglene ikke fulgt, eller er salærene beregnet feil, kan du betale hovedkravet og bestride salærene særskilt. Si tydelig i innsigelsen at det er dette du gjør.
Får jeg betalingsanmerkning av å bestride et krav?
Et bestridt krav skal ikke uten videre føre til anmerkning. Skjer det likevel, ta det opp skriftlig med både inkassoselskapet og kredittopplysningsbyrået.
MinKlage er beslutningsstøtte, ikke juridisk rådgivning, og vi er ikke advokater. Innholdet er generelt. Fristen og reglene i din sak følger av vedtaket eller kravet du har mottatt.