Artikler om klage og rettigheter

• Betale boten mens du klager

  Kommunalt parkeringsgebyr må betales selv om du klager. En privat kontrollsanksjon du bestrider, kan ikke sendes til inkasso mens klagen pågår.

• Gebyr eller kontrollsanksjon

  Parkeringsgebyr ilegges av det offentlige, kontrollsanksjon av private selskaper. Se hvem du klager til, fristene og hva som skjer med betalingen.

• Dårlig skilting

  Parkeringsforskriften krever tydelig skilting av vilkårene på private plasser. Slik dokumenterer du mangelfull skilting i klagen på kontrollsanksjonen.

• Ekstraordinære omstendigheter

  Flyselskapet kan slippe standarderstatning ved ekstraordinære omstendigheter, men må bevise det. Se hva forordning 261/2004 sier og hva du kan be om.

• Kreve flyerstatning selv

  Du kan kreve flyerstatning direkte fra flyselskapet og klage gratis til Transportklagenemnda. Slik bygger du kravet etter forordning 261/2004.

• Tapt eller forsinket bagasje

  Skade på bagasje må meldes skriftlig innen sju dager, forsinkelse innen 21 dager. Se hva luftfartsloven sier og når bagasjen regnes som tapt.

• Trekk i depositum

  Utleier vil trekke i depositumet for slitasje, vask eller skade? Se hva husleieloven tillater, og hvordan du bestrider et trekk du er uenig i.

• Reklamasjon eller garanti

  Reklamasjonsretten følger av loven, garantien er et frivillig tillegg. Se forskjellen, og hvorfor garantien aldri tar fra deg rettighetene dine.

• Bruktbil kjøpt privat

  Kjøpt bruktbil av en privatperson og funnet feil? Se hva kjøpsloven sier om «som den er», reklamasjonsfrist og når du kan heve kjøpet.

• Heve kjøpet

  Heving betyr at kjøpet går tilbake: du leverer varen og får pengene igjen. Se vilkårene i forbrukerkjøpsloven og hvordan du gir beskjed.

• Holde tilbake betaling til håndverker

  Er arbeidet mangelfullt, kan du holde tilbake så mye av betalingen at kravet ditt er sikret. Se hva håndverkertjenesteloven sier, og hvor grensen går.

• Reklamasjonsfrist 2 eller 5 år

  To år er hovedregelen, fem år gjelder ting som er ment å vare vesentlig lenger. Se hvordan du vurderer varen din, og når fristen begynner å løpe.

• Ukjent inkassokrav

  Fått et inkassokrav du ikke forstår? Se hva varselet skal opplyse om, hvordan du sjekker kravet, og hvorfor du bør svare skriftlig før fristen går ut.

• Purregebyr og inkassosalær

  Purregebyr og inkassosalær kan bare kreves når fristene og varslene er riktige. Se reglene i inkassoforskriften og inkassoloven og hvordan du sjekker dem.

• Fjerne betalingsanmerkning

  En betalingsanmerkning fra inkasso kan ikke registreres før en måned etter stevning. Se reglene i kredittopplysningsloven og hvordan du får rettet feil.

• Avslag på reiseforsikring

  Fått avslag på reiseforsikringen? Se hvordan du leser begrunnelsen, hvilke frister forsikringsavtaleloven setter, og når saken kan gå til nemnd.

• Sakskostnader etter fvl. § 36

  Blir vedtaket endret til din fordel, kan du få dekket vesentlige og nødvendige kostnader. Se vilkårene i forvaltningsloven § 36 og hvordan du krever dem.